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DICAS UTEIS

 

 

CONFIGURANDO CS NO RECEPTOR

1) sempre configurar os dados no receptor em servidor, newcamd
2) sempre apos configurar, desligar e ligar o aparelho da tomada
3) sempre manter uma busca de canais atual

4) verificar se a atualização do receptor é compativel ao uso de cs
 


PROBLEMAS

- login failed
1) configurar os dados usando o servidor2 do aparelho ao inves de usar o servidor1
2) caso nao consiga, verifique se a internet esta chegando no receptor

3) verificar se a atualização do receptor é compativel ao uso de cs
4) caso nao consiga entre em contato com o suporte

- login conectado e nao abre os canais
1) verifique se a busca de canais esta atual
2) caso nao consiga entre em contato com o suporte

- canais travando (escalada) canais ficam travando, 3, ate 10 segundos
1) canais travando constantemente é relativo a internet ou ao servidor
2) verifique se a internet nao esta ocilando

3) caso esteja usando wifi verifique a distancia ou numero de conectados a rede
4) caso nao consiga entre em contato com o suporte

- canais travado (sem sinal) tela preta ou canal quadriculando
1) canais quadriculando ou sem sinal é relativo ao cabeamento ou conectores
2) verificar cabos e conectores
3) fazer nova busca de canais, pode ter alterado a frequencia
4) caso nao consiga entre em contato com o suporte

 


ENVIO DE COMPROVANTES  -  TEMPO DE ATIVAÇAO  -  AVISOS GERAIS

- enviar comprovantes preferencialmente de segunda a sexta horario comercial
- logins ativados geralmente apos expediente bancario ou seja, no periodo da noite
- evite mandar comprovantes antigos , com mais de 10 dias , os mesmos nao serao aceitos
- nao tente usar o mesmo comprovante para 2 acessos, alem de ser excluido, nao devolveremos os valores
- nao tente fazer reshare em nosso servidor alem de bloqueio, valores nao serao devolvidos
- cada login serve apenas para 1 receptor, nao tente usar em 2 aparelhos
- em nenhuma hipotese efetuamos devoluçao de valores , os testes servem para dar certeza sobre o serviço
- qualquer tipo de duvida enviar email ou em ultimo caso, suporte pelo skype ou aplictivo zello

 

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